PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ'S)

MIS PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

STYLOVE CLOTHING se compromete a enviar tu pedido en menos de 48 horas desde la realización del mismo. Desde ese momento, el plazo de entrega para envíos a España (Península) son de 24 a 96 horas para envíos estándar. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizan por Correo Postal, por lo que el plazo de entrega puede llegar a ser de más de una semana.
Para envíos a la UE, el plazo de envío puede variar de los 2 a los 7 días hábiles desde la expedición del pedido. Los envíos fuera de la UE pueden tardar entre 4 y 10 días hábiles, dependiendo del país de destino.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos que hayan sido expedidos no podrán cancelarse. Si quieres cancelar tu pedido, envíanos un email a info@styloveclothing.com notificando la cancelación de tu pedido y el motivo de cancelación, y haremos todo lo que podamos para ayudarte.

¿Enviáis a todo el mundo?

STYLOVE CLOTHING envía a todo el mundo. Es importante tener en cuenta de que algunos envíos internacionales pueden eventualmente estar sujetos al pago de impuestos y tasas aduaneras. En cualquier caso, STYLOVE CLOTHING se compromete a generar la documentación necesaria para la gestión aduanera, pero en ningún caso se hará responsable de los gastos adicionales derivados del envío.

¿Dónde está mi pedido?

Queremos que puedas controlar tus pedidos en todo momento. Por ello, para más información sobre el estado de tu envío, contáctanos en info@styloveclothing.com

¿Qué pasa si quiero cambiar mi dirección de entrega?

Una vez tu pedido haya sido enviado, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio de dirección. Cualquier cambio de dirección posterior al envío tendrá un sobrecoste de 5€ que deberá ser abonado por transferencia bancaria.

Si crees que estás a tiempo y deseas cambiar la información de envío, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente mandando un email a info@styloveclothing.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

STYLOVE CLOTHING sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que, si excepcionalmente te llega un artículo en malas condiciones, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@styloveclothing.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

STYLOVE CLOTHING NO acepta devoluciones de productos en ningún caso.

Por lo contrario, si crees que tu caso debería ser una excepción, por favor ponte en contacto inmediatamente con nosotros.

¿Puedo cambiar mis artículos?

Aceptamos cambios en los siguientes casos:


– He recibido el pedido en mal estado.
– Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla.
– El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro.


En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a STYLOVE CLOTHING en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar el envoltorio en el que recibiste tu pedido.
Para procesar un cambio, escríbenos un email a info@styloveclothing.com y te indicaremos los pasos a seguir.

INFORMACIÓN GENERAL

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación de www.styloveclothing.com son en español.

¿Reponen los artículos con la indicación “no disponible”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de STYLOVE CLOTHING?

Sí. Simplemente introduciendo tu email en el campo “Newsletter” y recibirás información sobre las últimas novedades y promociones de STYLOVE CLOTHING.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de STYLOVECLOTHING?

En cualquier Newsletter que recibas, puedes darte de baja haciendo click en “No quiero recibir más correo”.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros mandando un email a info@styloveclothing.com

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en nuestra página web. Para más información envíanos un mail.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas terminado y pagado el pedido.